Ao presenciar uma situação de violência contra a mulher, o mais importante é buscar ajuda de forma segura. Em casos de agressão em andamento ou outra situação de emergência, acione imediatamente a Polícia Militar pelo 190.
Ao fazer a ligação, informe o endereço exato, pontos de referência, características do agressor, se há possibilidade de ele estar armado e se existem crianças ou pessoas feridas no local.
Também é importante evitar o confronto direto com o agressor quando houver armas, uso de álcool ou drogas, presença de outras pessoas que possam oferecer risco ou qualquer possibilidade de agravamento da situação. Não entre sozinho em residências ou locais fechados sem conhecer as condições de segurança.
Se for possível sair do local com segurança, a vítima deve procurar um ambiente protegido, como a casa de uma pessoa de confiança, uma delegacia ou um estabelecimento participante do protocolo Não se Cale.
Mulheres em situação de risco também podem utilizar sinais silenciosos para comunicar que precisam de ajuda, como dobrar o polegar sobre a palma da mão e fechar os outros dedos sobre ele. O Sinal Vermelho, feito com um “X” na palma da mão ou em um papel, também pode indicar uma situação de violência. Ao identificar esses sinais, procure um local seguro para conversar com a mulher e, diante de uma situação de violência, acione a polícia.
Em São Paulo, há diferentes serviços de proteção e atendimento às mulheres. O aplicativo SP Mulher Segura reúne informações sobre a rede de atendimento, permite o registro de boletim de ocorrência e o cadastro de contatos de emergência, além de disponibilizar o Botão do Pânico para mulheres com medida protetiva vigente.
As Delegacias de Defesa da Mulher (DDMs) oferecem atendimento especializado às mulheres em situação de violência, enquanto as Salas DDM 24 horas ampliam esse atendimento em delegacias e plantões policiais. Já as Salas Lilás oferecem espaços reservados para atendimento e procedimentos relacionados às vítimas.
A Cabine Lilás, a Patrulha Mulher Segura, as Casas da Mulher Paulista e o Ônibus SP Por Todas também fazem parte da rede de proteção e oferecem diferentes formas de acolhimento, orientação, acompanhamento e encaminhamento.
Em situações de emergência, ligue 190. Para orientação e denúncia de violência contra a mulher, também está disponível o Ligue 180.